企业怎样知道 AI 有没有提到自己？用一组问题做 GEO 自查

为什么要自查

客户找供应商的方式正在变化：以前在搜索引擎里输入关键词，点开几个网站比较；现在不少人会直接问豆包、DeepSeek、腾讯元宝这类 AI 助手：“珠海有哪些做某某服务的公司”“某某公司靠不靠谱”。AI 给出的是一段整理好的答案，如果答案里没有你，或者把你的业务说错了，客户可能根本不会来到官网。

自查的目的不是追求某个分数，而是先弄清楚三件事：AI 会不会提到你、提到时说得对不对、它引用的是哪些来源。

第一步：列出客户真实会问的问题

问题清单决定了自查是否有意义。建议和销售、客服一起整理，而不是只凭市场部的想象。可以分三组：

• 找供应商：如“珠海有哪些企业 AI 培训公司”“中小企业做财税外包找哪家”。
• 比较选择：如“某某服务一般怎么收费”“选择某某服务商要注意什么”。
• 了解本企业：如“某某公司是做什么的”“某某公司地址在哪里”。

每组五到十个问题即可。问题要用客户的说法，不要用企业内部的术语。

第二步：选平台，按同一方式提问

从客户最常用的平台开始，一般三到五个就够了。提问时注意：

• 每个问题单独开一个新对话，避免前面的对话影响回答；
• 同一个问题问两三次，AI 的回答有随机性，只看一次容易误判；
• 记下提问日期、平台，以及是否开启了联网搜索。

第三步：记录结果

用一张表格记录每个问题在每个平台的情况，至少包括：是否提到本企业、以什么方式提到、描述中有没有错误、引用了哪些网站。引用来源尤其重要，它说明 AI 是从哪里了解你的：可能是官网，也可能是多年前的一篇报道，或某个信息过时的平台页面。

看到结果后，先改哪里

• 基础事实说错了：先查官网、地图、工商信息、招聘网站等公开渠道，把名称、地址、服务范围统一起来。这类问题最常见，也最容易改。
• 找供应商类问题里没有你：通常说明公开的、直接说明“我们做什么、服务谁、在哪里”的内容太少。可以补充服务说明页和常见问题，写清楚服务范围、适用客户和地区。
• 比较类问题引用的都是别家：可以围绕客户关心的费用、流程和注意事项，写有依据的知识文章。

改完以后，不要期待第二天就有变化。各平台更新的节奏不同，建议每两到三个月用同一组问题复测一次，对比前后记录。