应用实施 / PRACTICAL GUIDE

WorkBuddy 与飞书配合使用:实施前要确认的六件事

使用飞书的企业,可以通过连接器让 WorkBuddy 读取群聊、知识库、多维表格和日历,完成周报、通知和数据复盘。远行者科技整理实施前要确认的六件事:飞书应用与授权、可访问的资源、发送身份、外部群、数据口径和结果核对。

先看结论

让 WorkBuddy 与飞书配合使用,实施前应确认:由谁在飞书开放平台创建和管理应用、授权范围怎样设定;WorkBuddy 能读写哪些群聊、文档、多维表格和日历;消息以员工本人还是机器人身份发出;是否需要进入外部群;表格数据的口径是否完整;执行后由谁核对结果。可访问的资源由账号权限、应用授权范围和企业管理员设置共同决定。

飞书企业能用 WorkBuddy 做什么

对于以飞书作为主要办公平台的企业,WorkBuddy 可以通过飞书连接器,在对话中调用飞书的能力。社区整理的实战案例中,常见的用法包括:

  • 读取指定群聊一段时间的消息,总结重点;
  • 读取知识库中的日常文档,整理成周报并保存为云文档;
  • 读取多维表格中的数据,计算指标、生成复盘材料;
  • 查看成员日程,找出空闲时段并安排会议;
  • 把整理好的通知发送到工作群。

接入的大致过程是:在 WorkBuddy 的连接器列表中添加飞书,跳转到飞书开放平台创建应用并完成授权,再回到对话中启用飞书连接器。具体界面和步骤可能随产品更新变化,请以当期官方说明为准。

实施前要确认的六件事

1. 飞书应用由谁创建和管理。 接入时需要在飞书开放平台创建应用并授权。企业要确定由谁创建、应用归属哪个管理员、授权范围怎样审批。不要让每个员工各自创建应用、各自授权,否则日后很难管理和收回权限。

2. 能访问哪些资源。 WorkBuddy 能读写哪些群聊、知识库、文档、多维表格和日历,受当前账号权限、应用授权范围和企业管理员设置的共同影响。实施前要逐项确认,原则是先给最小必要的范围,用一段时间后再按需放开。

3. 以什么身份发送消息。 消息可能以员工本人的身份发出,也可能以机器人身份发出。两者给接收者的感受不同,责任归属也不同。要事先约定哪些场景用哪种身份,具体能力以连接器的授权方式和企业配置为准。

4. 是否需要进入外部群。 如果要向客户或合作方所在的外部群发通知,需要在飞书应用后台开启允许机器人加入外部群的设置并发布版本,邀请机器人入群也需要相应权限。对外发送的内容风险更高,建议必须人工确认后再发。

5. 数据口径是否完整。 用多维表格做复盘时,AI 能算出什么取决于表格里有什么。比如计算投入产出比需要收益数据和明确的口径,做环比需要上一期的数据。缺少时要先补齐,或者在结果中明确说明范围。

6. 执行后由谁核对。 每次执行后,打开实际生成的文档、表格、日程和群消息核对结果。特别是写入和发送类的操作,要明确由谁检查。

一个稳妥的推进顺序

先只读。 从群聊总结、知识库周报这类只读取不写入的任务开始,确认 AI 读到的范围和整理质量。

再写入自己的空间。 允许 AI 在指定的文件夹创建文档、在指定的表格写入记录,不涉及他人。

最后才对外发送。 向工作群发送通知时,先在测试群试发,确认群名和内容无误。在任务说明中写明“发送前请让我确认”,不要让 AI 跳过确认直接发送。

常见问题的处理

授权后看不到某些群或文档。 检查当前账号是否有权限、应用授权范围是否包含相应资源、企业管理员是否做了限制。

结果中的数据不对。 先检查表格本身的数据和口径,再检查任务说明是否写清楚了计算规则。

远行者科技的做法

我们在应用实施中会和企业的飞书管理员、信息安全负责人一起核对上述六件事,确定应用归属、授权范围和发送规则,再按“只读、写入、对外发送”的顺序安排试跑和员工培训。产品能做什么以官方说明为准,企业的具体环境需要逐项核对。

常见问题

WorkBuddy 能操作飞书任务吗?

我们参考的社区资料中主要涉及群聊、知识库、云文档、多维表格和日历,没有说明飞书任务的支持情况。具体能力请以产品当期官方说明为准,实施前逐项测试。

员工离职后,他授权的飞书应用怎么处理?

这正是建议由管理员统一创建和管理应用的原因。实施时要写清楚授权的归属和收回流程,并纳入员工离职的交接清单。

企业同时用飞书和企业微信,怎么安排?

先确定员工主要在哪个平台接收任务和协作,优先在那个平台接入。两个平台都接入时,要分别确认权限范围和发送规则,避免同一条通知在两边重复发送。

参考资料

本文为企业应用方法与服务准备参考。产品功能、账号条件与价格以官方当前说明为准,具体项目范围与交付需结合企业条件确认。
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